De feestmaand december betekent extra omzet voor webwinkels. Keerzijde is dat er daarna ook veel bestellingen terugkomen. Hoe ga je daarmee om als e-commerce organisatie? Over notoire retourzenders, retourpercentages en kapotte verpakkingen. Online-warenhuis Wehkamp.nl, met zo'n vijf miljoen zendingen per jaar, zegt geen last te hebben van een piek in de retouren na Sinterklaas en kerstmis. 'Tijdens de feestdagen verkoop je artikelen die minder retourgevoelig zijn zoals elektronica.
↧